INCIDENCIAS DEL ALUMNADO

 

Si tienes algún problema para acceder a tu cuenta de Classroom, ¡te ayudamos en la siguiente página! Hasta ahora estamos teniendo tres tipos de incidencias:

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1. Al poner la clave, pone que se ha cambiado hace varios días.

En este caso debes restablecerla según te indica en el siguiente vídeo, teniendo cuenta que no es inmediato (podría tardar hasta dos días):

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2. Puedo entrar con el ordenador pero no con táblet y móvil.

En este caso tendría que ponerle un pin o patrón de bloqueo al móvil/táblet para que me permita iniciar sesión en Google. Se hace en Ajustes> Contraseñas y seguridad> Bloqueo de pantalla>activar contraseña. Después podrías quitar la clave de seguridad del dispositivo si no te interesa tenerla. Esto es lo que sale en este caso:

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3. Al acceder a Classroom, entro en mi cuenta del curso anterior.

En este caso tendría que pinchar sobre el icono de mi cuenta anterior y cerrar sesión. Después, debo entrar con "otra cuenta".

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Esperamos haber sido de ayuda. 

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Si no puedes solventarlo con los casos anteriores, escribe tu incidencia en el siguiente correo intentando facilitar alguna foto explicativa del problema:

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stammun765@g.educaand.es

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¡Gracias!

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